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Position background

B2C 온라인 코딩 교육서비스 관리 매니저

정규직 • 경력 • 채용 시 마감

/*K12 Div.*/

  • 변화하는 교육부·과기부의 SW교육 정책에 발맞추어 다양한 시·도 교육청에 교육, 교원 연수, 정보올림피아드 개최 등 공교육 영역으로 매우 빠르게 사업 영역을 확장해나가고 있습니다.
  • 100,000명 이상의 초·중·고교생을 대상으로 단계별 SW·AI 교육을 성황리에 제공하며 K12 시장에서의 DX대전환을 본격화 하고 있습니다.
  • 생성형 AI와 같은 첨단 기술을 활용해 교사의 수업을 지원하고 개별 학생에게 최적화된 학습 기회를 제공하는 전 세계 최초 AI디지털 교과서의 도입을 준비하고 있습니다.

/*B2C 온라인 코딩 교육서비스 관리 매니저*/

초중고 학생 대상의 강의를 제공할 수 있는 강사(튜터)를 운영 및 관리하고, 온보딩과 교육 세미나를 진행하여 튜터들의 역량과 전문 지식을 향상시킵니다. 더불어 고객 문의 응대를 통해 B2C서비스의 품질 향상에 기여합니다. 연차가 쌓이면 튜터들의 성장과 원활한 운영을 위한 정책을 수립하고 고객 피드백에 대한 데이터 수집과 분석을 통해 CX 리서치를 수행해 결과를 보고합니다. 이후 튜터 운영 및 관리를 총괄하며 엘리스 사업 전반에 걸쳐  CX 전략을 개발하고 담당자에 대한 멘토링까지 가능한 리더로 성장합니다.
※ 위 내용은 엘리스 안에서 B2C 온라인 코딩 교육서비스 관리 매니저의 직무 전문성을 발전시킬 수 있는 방향의 예시입니다. 엘리스에서 개인의 역량, 적성, 포부와 맞는 커리어 플랜을 만들어보세요.


🔍 주요 업무

  • 코딩 교육을 담당하는 튜터들과 소통하고 교육을 진행합니다.
    • 튜터의 수업영상 모니터링을 통한 수업 품질 향상
    • 튜터관련 이슈 및 수업 배정 관리
    • 튜터 대상 교육 진행 및 급여 정산
  • B2C 온라인 서비스의 품질향상을 위해 고객(학부모) 상담 관리를 운영합니다.
    • 코딩 교육에 관심 있는 학부모와 소통
    • 고객 학습/상담 데이터 관리 및 분석
    • 고객 결제 데이터 관리 및 분석

✅ 자격 요건

  • 교사활동 또는 교사관리 경험이 있으신 분 (온/오프라인 무관)
  • 서비스 마인드에 기반한 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
  • 소프트웨어, 인공지능, 플랫폼 등 테크 분야에 관심이 높으신 분

⭐ 우대 사항

  • 프로그래밍 언어 (파이썬, C++, 알고리즘 등) 교육 가능자
  • 관련 학과 전공자 또는 교육업계 관련 업무 경험을 보유하신 분 (온/오프라인 무관)
  • 특정 시간에 집중되는 클래스 운영을 위한 스케줄 근무가 가능하신 분